Oikeusmuotoilulla (Legal Design) parempia oikeudellisia palveluja ja sisältöjä
Oikeusmuotoilu tuo juridiseen työhön asiakaskeskeisen näkökulman, jossa lähdetään liikkeelle loppukäyttäjän tarpeista. Näin oikeusmuotoilu tekee juridisesti monimutkaisista ja joskus haastavistakin sisällöistä ymmärrettävämpiä ja helpommin omaksuttavia. Muotoiltu lopputuote on käyttäjäkokemukseltaan toimiva ja visuaalisesti miellyttävä.
Ihminen on muotoillut ympäristöään ja käyttöesineitään aina. Muotoilu (”Design”) on erilaisten tuotteiden, palveluiden ja käyttöliittymien toiminnallisuuden ja käytettävyyden parantamista. Muotoiluesimerkkejä löytyy kaikkialta, jos pysähtyy havainnoimaan ympäristöään ¬aina käsinkosketeltavasta teollisesta tuotesuunnittelusta aineettomampaan palvelumuotoiluun. Muotoilu on ratkaisukeskeistä toimintaa, jonka keskiössä on ongelman- tai tarpeenratkaisu käyttäjän näkökulmasta. Muotoiluajattelu pyrkii löytämään parempia ratkaisuja käyttäjäkokemukselle. Tähän tavoitteeseen päästäkseen muotoilijat hyödyntävät erilaisia metodeja, työkaluja ja prosesseja, jotka ovat keskeinen osa muotoiluprojekteja. Muotoilu ei siis ole pelkkää estetiikkaa, joka voi usein tulla ensimmäisenä mieleen design-asioista.
Miten tämä liittyy oikeudellisiin palveluihin ja sisältöihin?
Oikeusmuotoilu (”Legal Design”) on yksi muotoilun alalaji, jossa hyödynnetään samalla tavalla muotoilun metodeja, työkaluja ja prosesseja, tavoitteena löytää ongelmiin ratkaisuja tai vastata käyttäjien tarpeisiin. Oikeusmuotoilussa muotoilun kohteena ovat kohdennetusti oikeudelliset palvelut ja sisällöt, joiden laatua parannetaan muotoilumetodien keinoin, lisäten näin käyttäjätyytyväisyyttä. Oikeusmuotoilun kohteena voi olla konkreettiset juridiset asiakirjat, kuten sopimukset, oikeudelliset lausunnot ja neuvonannot, mutta kyse on myös laajemmasta asiakasymmärrettävyyden ja käyttäjälähtöisyyden systemaattisesta implementoimisesta juridiikan alalla toimivien omiin prosesseihin ja palveluihin.
Oikeusmuotoilu ei ole uusi ilmiö, vaikka terminä se on esiintynyt tiettävästi ensimmäisen kerran vuosituhannen alussa. Oikeusmuotoiluajattelun taustavaikuttimina ovat toimineet jo preventiivisen oikeuden tutkimus sekä oikeusperiaatteiden, kuten oikeusvarmuuden ja oikeuden saatavuuden, kehitys.
Olemme Merilammella kouluttautuneet sisäisesti oikeusmuotoiluajattelun perusteisiin ja olemme sisäänrakentaneet toimintatapoihimme muotoiluajattelun keskiössä olevan asiakaslähtöisyyden. Tämä näkyy palveluissamme siten, että vahvan oikeudellisen osaamisen lisäksi laadimme ja välitämme tietoa asiakaskeskeisellä tavalla, huomioiden kielellisen, rakenteellisen ja visuaalisen muotoilun keinoja. Avaamme monimutkaisia prosesseja ja vaikeasti avautuvia asioita havainnollistavan infografiikan keinoin ja käyttäen visuaalisia esitystapoja. Tämä vähentää väärinymmärryksiä, säästää aikaa ja auttaa rakentamaan osapuolten välille luottamusta. Oikeusmuotoilun avulla tarjoamme kullekin asiakkaalle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen – selkeässä ja ymmärrettävässä muodossa.
Muut blogit